Libro de Reclamaciones

Fecha

Nombre de la entidad o RUC

Dirección

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre

Domicilio

DNI/CE

Celular

Correo electrónico

¿Autoriza ser notificado a través de su cuenta de correo electrónico?

Si No

Padre o madre (para el caso de menores de edad)

2. Identificación del bien contratado

Nombre del producto

Monto reclamado

Servicio

Descripción del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y el pedido del consumidor

Reclamo Queja

Detalles

Pedido del consumidor

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI

*El proveedor debe dar respuestas al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.